Wochenendkurs
Kommunikation und Gesprächsführung (ausgefallen)


Zu den wichtigsten beruflichen Erfolgsfaktoren gehört die Fähigkeit gezielt und wirkungsvoll zu kommunizieren. Nur so gelingt es andere von seinen Ansichten zu überzeugen, in Konflikten zu vermitteln und sein Gegenüber wirklich zu verstehen. Ob ein Gespräch erfolgreich verläuft, ist oft von Kleinigkeiten abhängig. Die Gesprächspartner hören einander nicht richtig zu oder kommunizieren auf verschiedenen Ebenen. „Sie verstehen mich nicht richtig“, ist dann ein häufiger Vorwurf, den wir von unserem Gegenüber zu hören bekommen. In diesem Seminar lernen Sie die Grundmerkmale der Kommunikation kennen und können diese Erfahrung für den Alltag nutzen. Sie erfahren, wie Sie Gespräche zielorientierter und klarer führen können, aber auch, wie Sie Gespräche wahrnehmen und interpretieren.

Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Vier Seiten einer Nachricht
- Kommunikationstechniken: Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
- Fragetechniken zur gezielten Erkennung des Gesprächanliegens
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
- Kritik konstruktiv äußern
- Gesprächsleitfaden für schwierige Gespräche
- Feedback-Regeln
- Do’s & Dont’s der Kommunikation

Methoden:

Kurzreferat, moderierte Gruppendiskussion, Gruppenübungen, Fallstudien, Filmsequenzen

Holger Grossmann
M050145 (Gartenstr. 33)
Gebühr:
39,90
Gebührenermäßigung entfällt
maximal:14