Jetzt reicht's - Konflikte am Arbeitsplatz und im Privaten erfolgreich lösen neu

Wo Menschen miteinander zu tun haben kommt es immer wieder einmal zu mehr oder weniger heftigen Konflikten. Egal, ob es dabei um unangemessenes Kommunikationsverhalten, Stresssituationen oder Missverständnisse geht. Während einige zu emotionalen Überreaktionen neigen, die in heftigen Wortwechseln eskalieren, gehen andere Auseinandersetzungen lieber ganz aus dem Weg.

In diesem Seminar lernen Sie wie Konflikte entstehen und Techniken für den konstruktiven Umgang mit Konflikten. Sie lernen Ihr eigenes Konfliktmuster und das anderer zu reflektieren und erweitern somit Ihre  Handlungsrepertoire im Umgang mit Spannungen im Job und im Privaten.

Inhalte:

• Was ist ein Konflikt?
• Psychische Mechanismen im Streit
• Konfliktarten im Berufsleben
• Was provoziert mich?
• Konfliktdynamik und Eskalationsstufen bei Konflikten
• Kommunikation im Konflikt
• Konflikte konstruktiv ansprechen
• Konfliktgespräche führen
• Kritisieren und Kritik annehmen
• Umgang mit aggressiven Gesprächspartnern
• Standpunkte vertreten
• Umgang mit Emotionen