Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung

An diesem Abend trainieren Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten und verbessern die zielgerichtete Gesprächsführung. So werden Sie sicherer und kompetenter in den Gesprächen mit Kolleg*innen, Mitarbeitenden und Kund*innen.

Das Seminar stärkt Sie darin, Gesprächssituationen einzuschätzen, Strategien einer konstruktiven Gesprächsführung anzuwenden sowie Probleme in angemessener Weise anzusprechen und gleichermaßen mit Kritik und konfrontativem Feedback souverän umzugehen.